转到正文

USB连接问题

如果无法识别通过USB连接至计算机的打印机，请检查以下各项。

即使识别出USB连接，也可能出现以下问题。

  • 打印(扫描)速度慢。
  • Hi-Speed USB连接不工作。
  • 显示如“此设备可提高性能”等信息。 (Windows)

如果是上述情况，请检查以下内容。

注释

  • 如果系统环境不支持Hi-Speed USB，则打印机将以较慢的Full-Speed或Low-Speed速度工作。 在这种情况下，打印机可正常工作，但打印(扫描)速度可能会因通讯速度而下降。

未识别USB连接

  1. 检查1 确保打印机已开启。

  2. 检查2 从打印机和计算机拔出USB电缆线，然后再次连接。

    如下图所示，USB 端口位于打印机的背面。

    带USB电缆线的打印机

    重要事项

    • 检查“Type-B”接口的方向，然后连接到打印机。 有关详细资料，请参阅USB电缆线附带的说明手册。

  3. 检查3 检查在打印机属性对话框的端口选项卡中是否已选择启用双向支持。 (Windows)

    如果未选择，请选择该项以启用双向支持。

USB连接不正常工作

  1. 检查 确保系统环境支持Hi-Speed USB连接。

    • 根据打印机的不同，可以使用的USB电缆线类型也不同。 检查打印机的USB电缆连接线的形状。

    • 计算机的USB端口是否支持Hi-Speed USB连接？

    • USB电缆线或USB集线器是否支持Hi-Speed USB连接？

      务必使用合格的Hi-Speed USB电缆线。 建议使用长度不超过约3米/10英尺的USB电缆线。

    • Hi-Speed USB驱动程序是否在计算机上正常工作？

      确保最新Hi-Speed USB驱动程序正常工作，并在必要时为计算机安装最新版本的Hi-Speed USB驱动程序。

    重要事项

    • 有关更多信息，请联系计算机、USB电缆线或USB集线器制造商。